LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Bidang Kuasa di garuda4d

Kami beroperasi mengikut kerangka undang-undang tempatan bagi setiap wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami mengendalikan maklumat akaun anda, dan bagaimana anda boleh menghubungi kami...

Perlindungan Data AkaunProses Pengesahan PengeluaranHubungi Sokongan Undang-Undang
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Kejelasan Bidang Kuasa di garuda4d

Posisi Undang-Undang dan Operasi Kami

garuda4d beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kami. Akaun anda tunduk kepada syarat perkhidmatan yang berlaku di masa pendaftaran. Setiap transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dijalankan oleh pembekal pembayaran berlesen yang mematuhi peraturan bank negara. Anda mempunyai hak untuk meminta maklumat tentang cara kami menyimpan data anda, berapa lama

kami menyimpannya, dan siapa yang boleh mengaksesnya. Jika akaun anda dibatasi atau ditutup atas sebab dasar atau keselamatan, kami akan memberikan penjelasan bertulis dalam tempoh lima hari kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Undang-Undang dan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang privasi, keselamatan akaun, atau hak anda di bawah dasar kami, beberapa cara untuk menghubungi kami tersedia sepanjang waktu. Kami menjawab permintaan dasar dalam tempoh 48 jam kerja. Tim sokongan kami boleh membantu anda memahami setiap aspek dasar kami dan memberikan bukti bertulis tentang sebarang transaksi atau pembatasan akaun.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung di halaman akaun anda. Tersedia 16 jam setiap hari untuk soalan mengenai dasar privasi, keselamatan data dan pengesahan pengeluaran.

E-Mel Dasar

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Data Akaun' atau 'Isu Dasar'. Kami memberikan maklum balas dalam tempoh 48 jam kerja dengan bukti dokumen.

Borang Permintaan Akaun

Gunakan borang permintaan dasar dalam tetapan akaun anda untuk meminta salinan maklumat yang kami simpan. Kami menghantar fail dalam format PDF yang selamat dalam tempoh lima hari kerja.

KEAMANAN DATA ANDA

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Akaun dan Perlindungan Privasi

Keselamatan akaun anda adalah prioritas. Kami mengenkripsi semua data login menggunakan piawaian SSL 256-bit dan menyimpan maklumat pembayaran di pelayan berlindung yang terpisah dari pangkalan data akaun utama. Cookie dan token sesi...

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disulitkan dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan butir kad atau PIN anda pada pelayan kami.

Retensi Data

Maklumat akaun disimpan selama akun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan penyesuaian cukai tempatan. Data pembayaran tersimpan mengikut peraturan bank negara — biasanya tujuh tahun.

Pengesahan Pengeluaran

Semua pengeluaran memerlukan pengesahan dua faktor. Anda akan menerima kod OTP melalui e-mel berdaftar sebelum kami memproses permintaan ke pembekal pembayaran anda.

Privasi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengingati status log masuk anda dan pilihan bahasa. Kuki analitik melacak paparan halaman tetapi tidak mengaitkan tindakan dengan nama peribadi anda.

Permintaan Akses Pihak Ketiga

Jika pihak berkuasa tempatan meminta maklumat kami tentang anda, kami akan mendokumentasikan permintaan dan memberitahu anda dalam tempoh tiga hari kerja melainkan dilarang oleh undang-undang.

Perubahan Dasar

Jika kami mengubah dasar privasi atau keselamatan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan papan makluman akaun 30 hari sebelum pelaksanaan, dengan pilihan untuk meninggalkan perkhidmatan tanpa penalti.

Soalan Biasa Tentang Hak Akaun dan Dasar Privasi

Pilih 'Permintaan Data Peribadi' dalam tetapan akaun atau e-mel [email protected] dengan nama pengguna anda. Kami akan menyediakan fail terenkripsi dalam tempoh lima hari kerja yang mengandungi sejarah akaun, transaksi, dan profil anda.

Maklumat pembayaran disimpan mengikut peraturan bank negara Malaysia, biasanya tujuh tahun untuk audit. Maklumat akaun lain disimpan selama tiga tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan penyesuaian cukai dan pengesahan.

Ya. Jika kami membatasi atau menutup akaun atas alasan keselamatan atau dasar, kami akan memberikan notifikasi bertulis dalam tempoh lima hari kerja yang menjelaskan alasan, tempoh batasan, dan cara anda boleh memohon semakan keputusan.

Hanya kakitangan sokongan dan keselamatan kami yang dibenarkan boleh mengakses maklumat akaun anda. Kami tidak berkongsi data dengan pihak ketiga kecuali untuk pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, atau jika diperintahkan oleh undang-undang.

Kata laluan anda disulitkan dengan fungsi hash bcrypt yang tidak boleh diterbalikkan dan disimpan di pelayan berlindung terpisah. Kami tidak pernah menghantar kata laluan anda melalui e-mel. Jika anda lupa, kami akan menghantar pautan tetapan semula yang luput dalam 24 jam.

Tidak. Kuki kami hanya berfungsi dalam domain garuda4d.fun untuk mengenal pasti sesi dan menyimpan pilihan bahasa. Kami tidak memasang penjejak di tapak pihak ketiga dan tidak menjual atau berkongsi data analitik dengan pengiklan.

Pilih 'Tutup Akaun' dalam tetapan dan sahkan melalui e-mel. Kami akan menutup akaun dalam 24 jam dan memadam semua maklumat peribadi dalam tempoh 30 hari, kecuali untuk rekod pembayaran yang diperlukan oleh peraturan.